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L'Association des anciens
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RAPPORT DE L'OMBUDSMAN DE L'ASSOCIATION
AVRIL 2010
Le printemps 2010 est arrivé. J'ai reçu une montagne de lettres ainsi que des centaines de courriels et le téléphone s'est mis à sonner dès que j'ai mis le pied dans la porte. C'en était fait des vacances d'hiver.
J'ai fait le suivi avec le bureau de l'ombudsman d'Anciens combattants Canada afin d'obtenir de l'aide concernant un problème de récupération de fonds visant l'assurance invalidité de la Great West Life que nos membres actifs possèdent. Un cas particulier touche un membre actif muté dernièrement au Nouveau-Brunswick et qui sera mis à la retraite pour cause d'invalidité. Sur réception de sa pension médicale par Anciens combattants Canada et d'un montant forfaitaire de compensation, la compagnie d'assurance Great West Life a cessé de verser ses allocations. Je connais des membres qui, au cours des ans, ont eu à faire face à ce même problème mais sans succès. Manifestement, l'ombudsman d'Anciens combattants Canada croit qu'il s'agit d'une situation qui mérite l'attention des membres actifs et retraités. Je vais contacter les représentants des relations fonctionnelles étant donné qu'il se pourrait qu'ils travaillent sur ce même dossier. C'est certain que tous devraient être impliqués dans cette situation avec la Great West Life. Je vais rencontrer bientôt à Ottawa le directeur Cal Small du comité des assurances afin de définir notre stratégie.
La Légion royale canadienne nous a offert trois (3) positions sur leur cours de base pour officier d'entraide qui se déroule à Ottawa les 27, 28 et 29 avril. Je vais y participer accompagné de Bob Kell de la division de Calgary et de Fred Lyle de la division d'Ottawa. Ce cours permet aux officiers d'entraide d'aider des membres à mobilité réduite à soumettre leurs réclamations à Anciens combattants Canada. Il s'agit d'un sujet très important pour notre association.
Un membre m'a mentionné récemment que les membres qui ont joint les rangs de la G.R.C. avant 1949 sous le « vieux » plan de pension s'étaient vu refuser le droit de contribuer au Plan de pension du Canada. Comme résultat, si ces membres n'ont pas occupé un autre emploi après avoir quitté la G.R.C. ils n'étaient pas admissibles à recevoir les prestations du Plan de pension du Canada. Voilà qui va nécessiter des recherches au cours des mois qui viennent.
Un membre qui a récemment reçu un relevé imprimé de Morneau Sobeco a constaté une erreur dans les noms de ses bénéficiaires mentionnés sur le formulaire et a voulu corrigé l'erreur. Il croyait avoir soumis la correction sur le formulaire approprié par l'entremise du bureau de la rémunération de la G.R.C. mais il s'est trompé et a coché la mauvaise case sur le formulaire. Il doit maintenant aller en « appel » afin de faire corriger sa propre erreur. Ce qui semblait être un problème simple à régler est devenu presque un cauchemar administratif. Nous travaillons à résoudre ce problème à sa satisfaction.
Les représentants dans les divisions rapportent des problèmes qu'ils ont avec certains cas de temps à autres. Plusieurs de ces problèmes concernent des demandes à Anciens combattants Canada ou des décisions provenant d'Anciens combattants Canada. Il y a beaucoup de travail à accomplir, jumelé à un bon programme d'information, afin d'avoir un programme d'aide efficace.
J'ai l'intention de rencontrer le directeur Cal Small, lorsque je serai en formation à Ottawa avec la Légion royale canadienne afin de formuler des directives pour le programme de représentation de l'ombudsman de l'Association des anciens de la G.R.C.
Dale Lively, ombudsman national,
Association des anciens de la G.R.C.
15 avril 2010