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L'Association des anciens
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Formulaire 1487 – Lettre aux vieux retraités de la G.R.C.
Formulaire 1487 – Ce formulaire est celui utilisé par notre administrateur de pension, Morneau Sobeco, et qui a été acheminé de façon aléatoire à de vieux retraités afin de connaître leur état actuel. C'est-à-dire, savoir s'ils sont toujours vivants et s'ils continuent de recevoir leur pension. Il s'agit là d'une pratique courante des firmes qui administrent des fonds de pension afin de s'assurer que les bonnes personnes reçoivent effectivement leur pension et qu'il n'y a pas de fraude.
Certains de ces retraités choisis au hasard qui ont reçu cette lettre se sont plaint que le formulaire 1487 allait trop loin et que le ton utilisé sur le formulaire était insultant et peu respectable. Notre directeur exécutif, Bill Gidley, et Cal Small, directeur national, ont rencontré des représentants du bureau de la rémunération de la G.R.C. et il a été convenu que Gidley et Small réviseraient le formulaire 1487 afin de s'assurer qu'il soit plus acceptable et démontre plus de respect pour les retraités. Le bureau national de la rémunération a offert de faire venir à Ottawa deux retraités qui se sont plaint du formulaire, tout en acceptant de couvrir leurs dépenses de voyages et d'hébergement afin qu'ils puissent fournir leur aide dans la révision du formulaire. Bill Gidley a téléphoné à un de ces retraités et a appris que ni l'un ni l'autre de ces retraités était prêt à faire le voyage à Ottawa à cause de leur état de santé fragile.
Small et Gidley ont donc travaillé sur le texte du formulaire 1487 et lorsqu'ils ont considéré que le contenu était respectueux et acceptable pour le lecteur, ils en ont remis une ébauche à un ami des deux retraités qui les assistait dans leur démarche. Ce plus jeune retraité a alors indiqué qu'il croyait que le formulaire 1487 était maintenant acceptable et a demandé qu'on lui fournisse une copie de la lettre d'accompagnement qui est acheminée avec le formulaire 1487, lettre qui contiendrait un phrase causant problème. Small et Gidley ont donc corrigé cette phrase et l'ont fait parvenir au bureau national de la rémunération afin que la nouvelle lettre soit jointe au formulaire 1487 que Morneau Sobeco ferait parvenir au hasard à des retraités.
Nous avons alors découvert que Morneau Sobeco avait déjà fait parvenir le nouveau formulaire 1487 avec l'ancienne lettre d'accompagnement. Le bureau national de la rémunération a alors offert ses excuses et a indiqué que la lettre d'accompagnement révisée serait utilisée pour l'envoi de l'an prochain.
Toutefois, le directeur du bureau national de la rémunération a indiqué que lorsque l'on questionne le fait que certains retraités soient encore en vie, leur dossiers serait acheminés au bureau national de la rémunération. Ainsi, le personnel de ce bureau aurait la responsabilité de tenter de contacter ces retraités par d'autres moyens tels que des appels téléphoniques, un représentant dument autorisé s'il y en a un, et possiblement des courriels. Si cela n'obtient aucun résultat, le bureau de la rémunération pourrait demander à un détachement de la G.R.C. ou à un ancien de la G.R.C. de vérifier à la résidence des retraités en question pour savoir pourquoi il n'y a pas eu de réponse aux demandes déjà faites et pour vérifier l'état de ces retraités.
Je crois que la G.R.C. et l'Association des anciens de la G.R.C. font tout en leur pouvoir pour aider à résoudre les plaintes concernant ce formulaire 1487.
Bill Gidley
Directeur exécutif
Association des anciens de la G.R.C.